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お申し込み・お引っ越し

• 現在の契約先からＣＤエナジーに切り替える場合の手続きについて知りたい
• 現在の契約先からの切り替え手続きに必要なものを教えてください
• 引っ越しの手続きについて知りたい
• 引っ越しでの利用開始の日程変更・キャンセルはできますか
• 現在の契約先へ解約の連絡は必要ですか
• 引っ越しでの利用停止手続きはいつまでに行えばよいですか

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料金・プラン

• 最適なプランを知りたい
• 適切な契約容量を知りたい
• 電気料金のメニューを教えてください
• 電気料金のセット割引について教えてください
• ガス料金のオプション割引について教えてください

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お支払い・ご請求

• 支払証明書を発行して欲しい
• 支払方法を変更したい
• 支払いには、どのような方法がありますか？
• 払込用紙を紛失してしまった場合どうすればよいですか
• クレジットカードの登録手順を知りたい

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各種お手続き

• カテエネについて知りたい
• 使用実績表を発行して欲しい
• 契約容量変更の手続きについて知りたい
• プラン変更の手続きについて知りたい
• 契約名義変更の手続きについて知りたい
• 解約の手続きについて知りたい

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停電・ガス漏れに関するトラブル

• CDエナジーの電気に切り替えることで停電の可能性が高くなったり、復旧が遅れたりしないですか
• 地震などの災害時に何か気を付けることはありますか
• ガス漏れ等、異常に気付いたときはどうすればよいですか
• ガス漏れなどの緊急時の対応はどのようになりますか

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電気について

• いつもと使用状況は変わらないのに料金が高い
• 電気料金の仕組み・計算方法を知りたい
• 燃料費調整額とは何ですか
• 再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか
• スマートメーターが設置されていないと契約できませんか

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ガスについて

• 毎月の料金や使用量はどのように確認すればよいですか
• いつもと使用状況は変わらないのに料金が高い
• ガス料金の仕組み・計算方法を知りたい
• 原料費調整額とは何ですか
• 供給地点特定番号とは何ですか

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