ENEOSガスの解約方法は？問い合わせ先や解約金についても解説

ENEOSガスを解約する場合、ほかのガス会社への切り替えか、引っ越しに伴う解約かで方法が異なります。冒頭ではまず、手段別の解約方法についてご紹介します。

ENEOSガスを解約する方法

ENEOSガスの解約は、引っ越しを伴うかどうかで方法が異なります。具体的な方法は、以下の通りです。

ここからは、それぞれのパターン別に解説します。

1. 他社へ切り替える場合

他社へ切り替える場合は、ENEOSガスへ連絡する必要はありません。新たに申し込む切り替え先のガス会社が、あなたに代わって解約手続きをおこなってくれます。解約手続きの必要はないため、直接切り替え先の会社に問い合わせましょう。

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CDエナジーは、大阪ガスと中部電力ミライズの共同出資により設立した会社です。加入実績80万件突破※1・テレビCMでも話題で、料金の安さ以外にも以下のようなサポート面の質の高さからユーザーに選ばれています。

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東京電力エナジーパートナー（スタンダードS）・東京ガス（基本プラン）と比較して基本料金が安く、電気料金の支払いに使える料金連動ポイント※4やガスとのセット契約による割引※5でさらにお得に！過去5年間※6で値上がり回数は1回のみです。

※CDエナジーのガス料金は、原料費調整単価は、当社の場合は上限がないが、東京ガス「一般料金」などは上限があるため、原・燃料価格の高騰により当社のガス・電気料金が割高になる場合あり。

加入実績・顧客満足度・利用者回答・連動ポイント・セット割（※1～5）の詳細

※1 電気・ガス合算の契約件数で取次事業者の販売分含む

※2 2026年1月お客さまアンケート結果より（過去東京ガスご契約者さま462人）

※3 2026年1月お客さまアンケート結果より

※4 ポイント還元には、「カテエネ」にて契約情報の登録、適用の申し込みが必要。対象となる料金は、税抜かつ再生可能エネルギー発電促進賦課金を除く。

※5 該当プランの需要場所において同一の名義により当社とガス需給契約を締結され、該当する電気・ガスプランの料金を同一の支払い方法によりお支払いいただく場合に限る。ガスセット割引が適用されるのは基本料金および従量料金（燃料費調整額を除く）。ただし、ガスセット割はスマートでんきが対象外。電気セット割はゆかぽかガス・はつでんガスが対象外。

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※画像の注釈※1～5について

※1 電気・ガス合算の契約件数で取次事業者の販売分含む。

※2 平均時間から算出

※3 2025年4月お客さまアンケート結果より

※4 2024年8月お客さまアンケート結果より

※5 公式LINEとWEB会員サービス「カテエネ」へのご登録が必要です。還元されるポイントは「カテエネポイント」となります。特典は予告なく終了する場合があります。最新情報はHPにてご確認ください。

2. 引っ越しで解約する場合

引っ越しでENEOSガスを解約する場合は、インターネットまたは電話にて手続きが必要です。

問い合わせ日から1週間以上スケジュールに余裕がある場合は、インターネットからの申し込みがおすすめです。お問い合わせフォームから申し込む際は、以下の情報が必要です。

• 契約名義
• 使用場所の住所
• 「ENEOS都市ガス」に登録している電話番号
• 解約希望日

問い合わせ日から1週間以内に解約が必要になる場合は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」から申し込みます。問い合わせ先については、「ENEOSガスの問い合わせ先」の章をご確認ください。

ENEOSガスの問い合わせ先

ENEOSガスの問い合わせ先は、以下の通りです。

引っ越し先でもENEOSガスを継続する場合

引っ越し先でもENEOSガスを利用したい場合は、「お客さまページ」から手続きできます。ログイン後、「各種お手続き」から「お引越し手続き」を選択して手続きします。

ENEOSガスに解約金はある？

ENEOSガスでは、解約金は発生しません。安心して手続きができます。

切り替え先のガス会社を選ぶ際のポイント

切り替え先を選ぶ際のポイントは、以下の通りです。

1. 供給エリア内のガス会社か
2. 安定した供給が受けられるか
3. ライフスタイルに合うプランがあるか
4. お得な割引やポイントサービスがあるか
5. 電気とガスをまとめて契約できるか

上記のポイントを意識することで、自分にとって最適なガス会社を選べるでしょう。ここからは、それぞれのポイントについて解説します。

1. 供給エリア内のガス会社か

切り替え先のガス会社を選ぶ際は、最初に供給エリアを確認することが大切です。

全国展開している会社もありますが、一部の会社は供給エリアを限定しています。自宅が供給エリア外であると契約できないため、あらためてガス会社を探す手間が発生します。

はじめに公式サイトで供給エリアを確認しておくと、効率的に探せるでしょう。

2. ガス会社の経営は安定しているか

ガス会社の販売実績やグループ会社を調べることで、経営が安定しているか確認することができます。

契約しているガス会社が早期撤退や倒産すると、一からガス会社を選びなおさなければなりません。そのため、事前に経営が安定しているか確認しておくことが大切です。

たとえば、CDエナジーは中部電力ミライズと大阪ガスがタッグを組んで設立した会社です。それぞれの電気・ガス事業のノウハウを活かし、お客さまに安心してお使いいただける電気・ガスを安定的に提供しています。

万が一ガス会社が倒産したり撤退したりしても、ガス管を管理する会社が一時的に供給してくれます。そのため、突然ガスの供給が止まることはありません。

信頼できるガス会社を選択するためにも、公式サイトから情報収集し、比較検討することをおすすめします。

加入実績80万件突破！料金が安い＆安心して選べるCDエナジー

CDエナジーは、大阪ガスと中部電力ミライズの共同出資により設立した会社です。加入実績80万件突破※1・テレビCMでも話題で、料金の安さ以外にも以下のようなサポート面の質の高さからユーザーに選ばれています。

• 東京ガスからの乗り換え顧客満足度91％！※2
• 利用者の79%が「家族・友人にも勧めたい」と回答！※3
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東京電力エナジーパートナー（スタンダードS）・東京ガス（基本プラン）と比較して基本料金が安く、電気料金の支払いに使える料金連動ポイント※4やガスとのセット契約による割引※5でさらにお得に！過去5年間※6で値上がり回数は1回のみです。

※CDエナジーのガス料金は、原料費調整単価は、当社の場合は上限がないが、東京ガス「一般料金」などは上限があるため、原・燃料価格の高騰により当社のガス・電気料金が割高になる場合あり。

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※1 電気・ガス合算の契約件数で取次事業者の販売分含む

※2 2026年1月お客さまアンケート結果より（過去東京ガスご契約者さま462人）

※3 2026年1月お客さまアンケート結果より

※4 ポイント還元には、「カテエネ」にて契約情報の登録、適用の申し込みが必要。対象となる料金は、税抜かつ再生可能エネルギー発電促進賦課金を除く。

※5 該当プランの需要場所において同一の名義により当社とガス需給契約を締結され、該当する電気・ガスプランの料金を同一の支払い方法によりお支払いいただく場合に限る。ガスセット割引が適用されるのは基本料金および従量料金（燃料費調整額を除く）。ただし、ガスセット割はスマートでんきが対象外。電気セット割はゆかぽかガス・はつでんガスが対象外。

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※1 電気・ガス合算の契約件数で取次事業者の販売分含む。

※2 平均時間から算出

※3 2025年4月お客さまアンケート結果より

※4 2024年8月お客さまアンケート結果より

※5 公式LINEとWEB会員サービス「カテエネ」へのご登録が必要です。還元されるポイントは「カテエネポイント」となります。特典は予告なく終了する場合があります。最新情報はHPにてご確認ください。

3. ライフスタイルに合うプランがあるか

ライフスタイルに合わせてプランを選ぶことも大切です。

ガス会社によっては、ガスの使用状況に応じて複数のプランを用意していることがあります。たとえばCDエナジーでは、床暖房を使用している家庭に向けて、床暖房向けプランを展開しています。

ガスの使用量やライフスタイルを考慮しながら、プランをチェックしてみましょう。

4. お得な割引やポイントサービスがあるか

お得な割引やポイントサービスに着目するのも、ガス会社の有効な選び方です。

ガス会社によっては、支払額に応じてポイントを付与してくれます。外部のポイントサービスと連携できるサービスなら、効率的にポイ活もできるでしょう。

5. 電気とガスをまとめて契約できるか

引っ越しでガス会社を切り替える方には、電気とガスをまとめて契約できるガス会社をおすすめします。電気とガスをセットで申し込めば、会社を探したり契約したりする手間が軽減するでしょう。忙しくなりがちな引っ越しの時期には最適です。

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※おトク額は、4人家族のモデル使用量（電気40A 500kWh/月、ガス45㎥/月）をもとに東京電力エナジーパートナー「従量電灯B」、東京ガス「一般料金」の適用単価とCDエナジー「ファミリーでんき」「ベーシックガス」の料金を算定し、比較しています。
※消費税相当額を含み、燃料費・原料費調整額および再生可能エネルギー発電促進賦課金を含まず、ガスセット割を適用した金額の比較。年間おトク額は電気・ガスそれぞれを100円未満で切り捨てた額を合計しています。
※実際の電気・ガス料金には毎月燃料費・原料費調整額が加味され、使用状況によりおトク額は変動します。

※CDエナジーの原・燃料費調整単価は、当社の場合は上限がないが、東京電力エナジーパートナー「従量電灯B」 、東京ガス「一般料金」などは上限があるため、原・燃料価格の高騰により当社のガス・電気料金が割高になる場合あり。

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ガス会社を切り替えるならCDエナジーがおすすめ！

ENEOSガスから他社へ切り替える場合は、ENEOSガスへ連絡しなくても問題ありません。一方で、引っ越しで解約する際はインターネットまたは電話にて手続きが必要です。

切り替え先のガス会社を選ぶ際のポイントは、はじめに供給エリアに対応しているかどうかを確認することです。ほかにもライフスタイルに合うプランや、割引サービスがあるかどうかもチェックしてみましょう。

引っ越しによるガス会社の切り替えを考えている方には、電気とガスをセットで申し込めるCDエナジーがおすすめです。CDエナジーにはセット割が適用されるプランもあるため、申し込み手続きの手間も省けます。ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

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