東京ガスの引っ越し手続きは？連絡先や流れについて解説

東京ガスの引っ越し手続きは、パターンにより連絡先が異なります。要件にあわせて連絡先を確認しましょう。
冒頭ではまず、東京ガスにおけるパターン別の手続きの流れを表でご紹介します。

東京ガスの引っ越し手続き方法【電気・ガス共通】

東京ガスの引っ越し手続きは、以下のパターンで異なります。

• 東京ガスを解約（停止）して他社に切り替えるとき
• 引っ越し先でも東京ガスを継続するとき
• 引っ越しで東京ガスを新規契約するとき

ここでは、パターン別の手続き方法について詳しく解説します。

東京ガスを解約（停止）して他社に切り替えるときの手続き方法

東京ガスを引っ越しで解約（停止）する場合、手続きの流れは以下の通りです。

1. 手続きに必要な情報を用意する
2. 解約手続きをおこなう
3. 閉栓に立会う【ガスの場合】

ここからは、それぞれの項目について具体的に解説します。

加入実績80万件突破！料金が安い＆安心して選べるCDエナジー

CDエナジーは、大阪ガスと中部電力ミライズの共同出資により設立した会社です。加入実績80万件突破※1・テレビCMでも話題で、料金の安さ以外にも以下のようなサポート面の質の高さからユーザーに選ばれています。

• 東京ガスからの乗り換え顧客満足度91％！※2
• 利用者の79%が「家族・友人にも勧めたい」と回答！※3
• 電気ガスをWEBで24時間かんたんワンストップ申し込み！

東京電力エナジーパートナー（スタンダードS）・東京ガス（基本プラン）と比較して基本料金が安く、電気料金の支払いに使える料金連動ポイント※4やガスとのセット契約による割引※5でさらにお得に！過去5年間※6で値上がり回数は1回のみです。

※CDエナジーのガス料金は、原料費調整単価は、当社の場合は上限がないが、東京ガス「一般料金」などは上限があるため、原・燃料価格の高騰により当社のガス・電気料金が割高になる場合あり。

加入実績・顧客満足度・利用者回答・連動ポイント・セット割（※1～5）の詳細

※1 電気・ガス合算の契約件数で取次事業者の販売分含む

※2 2026年1月お客さまアンケート結果より（過去東京ガスご契約者さま462人）

※3 2026年1月お客さまアンケート結果より

※4 ポイント還元には、「カテエネ」にて契約情報の登録、適用の申し込みが必要。対象となる料金は、税抜かつ再生可能エネルギー発電促進賦課金を除く。

※5 該当プランの需要場所において同一の名義により当社とガス需給契約を締結され、該当する電気・ガスプランの料金を同一の支払い方法によりお支払いいただく場合に限る。ガスセット割引が適用されるのは基本料金および従量料金（燃料費調整額を除く）。ただし、ガスセット割はスマートでんきが対象外。電気セット割はゆかぽかガス・はつでんガスが対象外。

＼　お申し込みはこちらから！　／

※画像の注釈※1～5について

※1 電気・ガス合算の契約件数で取次事業者の販売分含む。

※2 平均時間から算出

※3 2025年4月お客さまアンケート結果より

※4 2024年8月お客さまアンケート結果より

※5 公式LINEとWEB会員サービス「カテエネ」へのご登録が必要です。還元されるポイントは「カテエネポイント」となります。特典は予告なく終了する場合があります。最新情報はHPにてご確認ください。

1. 手続きに必要な情報を用意する

東京ガスの解約手続きを進める前に、必要な情報を準備しておくとスムーズです。解約に必要な情報は以下の通りです。

• 契約者氏名・電話番号
• お客さま番号
• ガス・電気を解約する住所・建物の種類（一戸建て・集合住宅）
• 使用停止希望日時
• 当日の立会い者情報【ガスの場合】

お客様番号は書面やインターネット、電話で確認できます。まず払込書やインターネットで確認し、それでも不明な場合は電話で問い合わせてみましょう。確認方法は以下の通りです。

電話での問い合わせは混雑する時間帯があるため、時間に余裕を持って連絡しましょう。

2. 解約手続きをおこなう

引っ越しが決まったら、早めに東京ガスの解約手続きをおこないましょう。東京ガスの解約手続きは、インターネットか電話で連絡可能です。連絡先は以下の通りです。

以下の場合は、電話での申し込みが必要です。

• 建物の解体を伴うガス管の撤去を希望している場合
• ガス料金未納などの理由によりガスの使用を停止している場合
• ガスコンロや湯沸かし器などのガス器具やガス漏れ警報器の取り付け、取り外し作業を希望する場合

自分に合った方法で解約手続きを進めましょう。また、解約後は切り替え先の会社に申込手続きしてください。現在、数多くの企業が電気・ガスのサービスを提供しているため、比較検討しながら、料金が安く安心して契約できるようなサービスの質の良いものを選ぶことが大切です。

3. 閉栓に立会う【ガスの場合】

東京ガスの解約をする際、ガスの停止日に作業スタッフが訪問しガスメーターの栓を閉めます。オートロック式の建物など作業スタッフだけで立ち入れない場合は立会いが必要です。

ガス立会いの時間帯は曜日により異なります。詳しくは以下の通りです。

立会いが必要な場合は、引っ越し作業に支障のない日時を希望するとよいでしょう。

【あわせて読みたい】東京ガスの解約方法は？手続きや解約金・違約金の有無、立会いについても解説！

引っ越し先でも東京ガスを継続するときの手続き方法

引っ越し先が東京ガスの都市ガス供給エリア内であれば、継続して利用可能です。引っ越し先でも東京ガスを継続利用する場合、手続きの流れは以下の通りです。

1. 手続きに必要な情報を用意する
2. 解約・契約手続きをおこなう
3. 閉栓・開栓に立会う【ガスの場合】

ここからは、それぞれの項目について具体的に解説します。

1. 手続きに必要な情報を用意する

引っ越し先でも東京ガスを継続する場合、必要な情報は以下の通りです。

• 契約者氏名・電話番号
• お客さま番号
• ガス・電気を解約する住所・建物の種類（一戸建て・集合住宅など）
• 使用停止希望日時
• ガス・電気を契約する住所・建物の種類（一戸建て・集合住宅など）
• 使用開始希望日時
• 当日の立会い者情報【ガスの場合】

お客さま番号は解約の手続き方法でご紹介したように、書面やインターネット、電話で確認できます。引っ越し先でのガス開栓作業には立会いが必要なので、契約者本人の立会いができない場合は代理人に依頼しておきましょう。

2. 解約・契約手続きをおこなう

引っ越しによる東京ガスの解約や契約手続きは、解約手続き方法でご紹介した通り、インターネットか電話で連絡可能です。「開始・停止のお手続き」から手続きする場合は、「ガスや電気の停止と開始を同時に申し込む」を選択し、指示に従って入力しましょう。

3. 閉栓・開栓に立会う【ガスの場合】

引っ越し前の建物の閉栓作業は、立会いが不要な場合と必要な場合があります。

ガスメーターが屋外にある場合は基本的に立会いは不要ですが、一部例外があります。ガスメーターが屋内にある場合や、オートロックなどで作業スタッフが立ち入れない場合などは、閉栓作業への立会いが必要です。

一方、引っ越し先での開栓には必ず立会いが必要なので、都合のよい時間帯を考えて申し込みましょう。

引っ越しで東京ガスを新規契約するときの手続き方法

引っ越し先が東京ガスの供給エリア内であれば、新規契約が可能です。引っ越しで東京ガスと新規契約する場合、手続きの流れは以下の通りです。

1. 手続きに必要な情報を用意する
2. 契約手続きをおこなう
3. 開栓に立会う【ガスの場合】

ここからは、それぞれの項目について具体的に解説します。

1. 手続きに必要な情報を用意する

引っ越しのため東京ガスを新規契約する場合、必要な情報は以下の通りです。

• 契約者氏名・電話番号
• ガス・電気を契約する住所・建物の種類（一戸建て・集合住宅など）
• 使用開始希望日時
• 当日の立会い者情報【ガスの場合】

開栓当日は契約者本人や代理人の立会いが必要なので、都合のよい時間帯を考えておくとよいでしょう。

2. 新規契約手続きをおこなう

東京ガスの新規契約は、解約手続き方法でご紹介した通り、インターネットや電話で手続きできます。連絡しやすい方法で手続きしましょう。

契約手続きの際は、料金の支払い方法も事前に考えておきましょう。

東京ガスの料金はクレジットカードや口座振替、電子請求や払込書で支払えます。電子請求は、スマートフォンでバーコードを提示してコンビニで支払う方法です。

3. 開栓に立会う【ガスの場合】

東京ガスの使用開始日に、作業スタッフがおこなう開栓作業に立ち会います。ガスコンロなど、自分で用意したガス機器があれば取り付けも依頼しましょう。ガス機器の使い方についてわからない点があれば質問も可能です。

東京ガスを引っ越しで解約（停止）・契約するときの連絡先

引っ越しに伴い東京ガスを解約または契約するときの連絡先を、以下の表にまとめました。

9:00～10:00の時間帯は、電話がつながりにくい可能性があります。待ち時間が長い場合はインターネットでの手続きをおすすめします。

引っ越し先の電力・ガス会社としてCDエナジーもおすすめ

引っ越し先で電気やガスを新たに契約する際は、CDエナジーもおすすめです。CDエナジーは、中部電力ミライズと大阪ガスの出資によって設立された会社で、関東エリアを中心に電気とガスを供給しています。

電気とガスを一緒に契約するとセット割が適用され、光熱費をまとめて節約できます。ここでは、CDエナジーを利用した場合の節約額について、具体的に見ていきましょう。

電気の節約額

CDエナジーの電気は、東京ガスに比べて数百円安い傾向にあります。世帯人数が増えるほど差額は大きくなり、CDエナジーのファミリープランは東京ガスの基本プランより約800円安くなる想定です。

東京ガスの電気からCDエナジーに切り替えるだけで、簡単に電気代を節約できるでしょう。

ガスの節約額

CDエナジーのガスは、東京ガスに比べて数十〜数百円安い傾向にあります。電気代と同様、ガス代も世帯人数が多いほど差額が大きくなるのが特徴です。

たとえば4人暮らしの場合、東京ガスよりもCDエナジーの方が約200円安くガスを使用できます。引っ越し先で使用するガスがまだ決まっていない場合は、CDエナジーを利用するとガス代を節約できるでしょう。

東京ガスの引っ越し手続きでよくある疑問

ここでは、東京ガスの引っ越し手続きでよくある疑問にお答えします。

東京ガスの都市ガス供給エリアはどこ？

電気は、一部の離島を除いて東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・静岡県（富士川以東）で利用可能です。ただし、都市ガスの供給エリアは電気と少し異なります。

東京ガスの都市ガス供給エリアを以下の表にまとめました。

供給エリアについて、詳しくは東京ガス公式サイト内の「供給エリア」でご確認ください。

東京ガスは引っ越し当日に立会いが必要？

東京ガスでは、ガスに関してのみ開栓作業時に立会いが必要です。開栓作業時は、ガスを安全に使用するため、ガス機器の点火確認や安全点検をおこないます。契約者の立会いができない場合は、家族など代理人に依頼しましょう。

閉栓作業は、オートロックや門に鍵がかかっている場合などに立会いが必要です。

東京ガスに解約金はある？

引っ越しのため東京ガスを解約する場合、原則として違約金は発生しません。

ガス機器の修理保証サービス「ガス機器スペシャルサポート」に加入していた場合も、違約金はかかりません。ただし、利用開始後1年間は解約不可であり、解約の連絡は電話受付のみとなっている点に注意が必要です。

引っ越し以外の問い合わせ先は？

東京ガスへの問い合わせは、インターネットや電話から可能です。内容により問い合わせ先が異なるため注意しましょう。主な問い合わせ先は以下の通りです。

東京ガスで電気も契約できるの？

東京ガスでは電気の契約も可能です。引っ越しの際、ガスと電気をまとめて申し込むこともできます。

引っ越しで東京ガスから別の会社へ切り替えるには？

引っ越しを機に東京ガスから切り替えをおこなうなら、東京ガスの解約手続きをしてから、新住所で電気・ガス会社を新規契約しましょう。ガス・電気の自由化により、供給エリア内の会社を自由に選択できるようになりました。

ガス・電力会社を選ぶ際には、プラン選択の幅広さや特典の豊富さがポイントです。使用量に合ったプランや割引などがあれば、光熱費を節約できるでしょう。

ガスと電気のセット契約で割引などの特典が受けられる場合もあります。各社を比較検討し、より節約可能なプラン選択をしましょう。

早めに引っ越し手続きを済ませて新しい暮らしに備えよう！

東京ガスの引っ越し手続きは、インターネットや電話で連絡可能です。手続き方法は解約と契約の場合で異なるため、この記事で紹介した連絡先を参考に手続きしてみてください。

関東エリアに引っ越し予定なら、CDエナジーの電気・ガスプランもおすすめです。電気とガスのセット契約でそれぞれの料金が0.5％割引になるため、毎月の光熱費を節約できるでしょう。

また、CDエナジーでは、最適なプランを教えてもらえる「最適プランの定期便」もあります。1年間の電気使用量をもとに最適なプランをお知らせするため、無駄な電気代が生じるリスクがありません。インターネットで簡単に申し込めるため、引っ越しで忙しい方にもぴったりです。この機会に、CDエナジーの電気・ガスプランをぜひご検討ください。

引っ越し後の電気・ガスはお決まりですか？

引っ越しは電気・ガス会社を切り替えるのに絶好のタイミングです。2016年4月に電気、2017年4月に都市ガスの小売り販売が自由化されたことで、電気・ガス会社を自由に選べるようになりました。CDエナジーに切り替えると、電気代・ガス代が年間17,900円お得になります。関東圏に引っ越しの方は、ぜひ切り替えを検討してみてはいかがでしょうか？

※お得額の算定条件について

※おトク額は、4人家族のモデル使用量（電気40A 500kWh/月、ガス45㎥/月）をもとに東京電力エナジーパートナー「従量電灯B」、東京ガス「一般料金」の適用単価とCDエナジー「ファミリーでんき」「ベーシックガス」の料金を算定し、比較しています。
※消費税相当額を含み、燃料費・原料費調整額および再生可能エネルギー発電促進賦課金を含まず、ガスセット割を適用した金額の比較。年間おトク額は電気・ガスそれぞれを100円未満で切り捨てた額を合計しています。
※実際の電気・ガス料金には毎月燃料費・原料費調整額が加味され、使用状況によりおトク額は変動します。

※CDエナジーの電気・ガス料金は、燃料費・原料費調整単価に上限がありません。一方、東京電力エナジーパートナー「従量電灯B」、東京ガス「一般料金」には燃料費・原料費調整単価に上限があるため、燃料・原料価格の高騰により上限を超えた場合、燃料費・原燃料費調整額により、CDエナジーの電気・ガス料金が割高になる場合があります。

＼　お申し込みはこちらから！　／