CDエナジーは「考える機会」を多く与えてくれる

前職はプロパンガスをメインとした同業他社で働いていました。ガスの全面自由化が始まる前年度に入社したので、最初は自由化に向けた手続き業務をおもに担当していて、その後は都市ガスの託送業務や従業員の資格管理、講習会の講師などを行っていましたが、現場に出て仕事をする人が多かった前職では、事務方でもリモートではなく出社が前提の社風でした。そんな中、自分のプライベート環境が変化し、フレックスや在宅勤務も活用できるようなワークライフバランスを意識した柔軟な働き方をしたいと思うようになったことで、転職を決意しました。同時に、今後のライフステージの変化を見据え、女性としてどういったキャリアを積んでいける環境であるかも転職先を探すうえで重要な項目でした。

とは言っても、同じ業界だと前職と同じような働き方や価値観の会社が多いことも知っていたので、最初は業界を絞らず探していました。そうして面接をいくつか受けていくなかで、新しい業界で1から勉強し直してチャレンジするよりも、これまで培った経験や専門知識を活かせるところで仕事したいという思いが強くなり、最終的にCDエナジーに辿り着きました。

CDエナジーの面接では「この人たちと一緒に働きたい！」と思えるような方たちとお話しさせていただき……あんなに笑った面接は初めてでした（笑）。もちろん、大事なことはピリッとした雰囲気でお話しいただくような緩急のある面接でしたが、全体的にすごく話しやすかったことを覚えています。それまでやってきた仕事を理解いただいたうえで「より戦略的な部分にも関わってほしい」とも言われて、自分のキャリアアップも目指せそうだなとイメージが湧きました。

CDエナジーに入社して最初の1年は委託先の管理をおもに担当し、マニュアルの整理や事務業務のルール作りを行ないながら、CDエナジーの仕事の進め方を学びました。前職と業務内容は近くても、プロセスや使用するシステムは異なる部分もあったため、最初にその部分を担当させてもらえたのは大きかったです。
その後は学んだ内容をふまえて、業務改善の計画とコールセンター委託先の業務調整・運営改善を担当しています。業務改善では「今後どのようにシステムを変えていこうか」「こういったフローを作ろう」といったような計画の作成に携わっており、コールセンターの委託先管理では効率的に業務を進めるための施策の検討するプロジェクトを進めています。
数年かけて取り組むプロジェクトなのでとても大変ですが、明確にあるゴールに向けて、委託先と相談しながら自分が主体となって決めていけるというのはモチベーションに繋がっていると感じています。