よくあるご質問

カテエネに関するよくあるご質問はこちらをご覧ください。

お引越しのお手続きはホームページまたはコールセンターで承っております。

●新規でご契約いただくお客さま
新規でご契約いただくお客さまはからお引越し先での利用開始手続きが以下からWEBで簡単にできます。

https://www.cdedirect.co.jp/personal/entry/start.html

●現在ご契約中のお客さま
現在ＣＤエナジーとご契約中のお客さまは、以下からご契約中のご契約の利用停止手続きとお引越し先の利用開始手続きが必要です。当社で引き続きご契約いただければこれまで貯めたカテエネポイントも引き継ぐことができます。

https://www.cdedirect.co.jp/personal/entry/start2.html

【ＣＤエナジーダイレクト　お客さまセンター】
電話番号：0120-811-792
受付時間：平日9:00-19:00、土日祝日、1/2・1/3 9:00-17:00
お問い合わせフォーム： https://system.cdedirect.co.jp/app/otoiawase/cde_form/

利用開始の日程変更・キャンセルはコールセンターで承っております。利用開始直前での日程変更・キャンセルはできかねますので、お早めにご連絡ください。

【ＣＤエナジーダイレクト　お客さまセンター】
電話番号：0120-811-792
受付時間：平日9:00-19:00、土日祝日、1/2・1/3 9:00-17:00
お問い合わせフォーム： https://system.cdedirect.co.jp/app/otoiawase/cde_form/

クレジットカードへの変更はWＥＢ会員サービス「カテエネ」からお手続きいただけます。口座振替はお申し込み用紙をご郵送いたしますので、お手数ですが、コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

【ＣＤエナジーのカテエネ】 https://katene.jp/index.html?by=oERLq

【ＣＤエナジーダイレクト　お客さまセンター】　
電話番号：0120-811-792
受付時間：平日9:00-19:00、土日祝日、1/2・1/3 9:00-17:00
お問い合わせフォーム： https://system.cdedirect.co.jp/app/otoiawase/cde_form/

毎月の料金や使用量はＷＥＢ会員サービス「カテエネ」でご確認いただけます。

【ＣＤエナジーのカテエネ】
https://katene.jp/index.html?by=oERLq

【電気】
電気料金のメニューは、家族構成・使用量やオール電化向けのプランをご用意しているスタンダードメニューと＋αの特典が付いたライフスタイルメニューをご用意しております。
●スタンダードメニュー
・ベーシックでんき（最もベーシックなプラン。迷ったらまずはこちら）
・ファミリーでんき（電気の使用量が多い5人家族以上のお客さま向け）
・シングルでんき（電気の使用量が少ない一人暮らしのお客さま向け）
・スマートでんき（オール電化のお客さま向け）

●ライフスタイルメニュー
＋αの特典がついたユニークなプランを多数ご用意。
詳しくはこちら。

【ガス】
ガス料金のメニューはご使用されるガス機器に応じてご用意しております。
・ベーシックガス（最もベーシックなプラン）
・ゆかぽかガス（ガス床暖房をご利用のお客さま向け）
・はつでんガス（エネファームをご利用のお客さま向け）
詳しくはこちら。